LEGAL REFERENCE

pixel 3 প্ল্যাটফর্মের আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলী

আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি পরিষেবা এবং লেনদেন স্বচ্ছ আইনি কাঠামোর মধ্যে পরিচালনা করি যা বাংলাদেশ ব্যবহারকারীদের জন্য সুরক্ষা এবং স্পষ্টতা নিশ্চিত করে। এই পৃষ্ঠায় আপনি আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলী...

স্বচ্ছ নীতিমালাবাংলাদেশ আইন মেনেব্যবহারকারী সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তালেনদেন নিরাপত্তা
pixel 3 pixel 3 প্ল্যাটফর্মের আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলী

আমাদের আইনি অবস্থান এবং পরিষেবা শর্তাবলী

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

আইনি সহায়তা

আইনি প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ চ্যানেল

আমাদের আইনি নীতিমালা, শর্তাবলী বা ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আপনি আমাদের নিবেদিত সহায়তা চ্যানেলগুলির মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা প্রতিটি...

লাইভ চ্যাট সহায়তা আমাদের লাইভ চ্যাট টিম আইনি নীতিমালার সাধারণ প্রশ্নের...
ইমেইল অনুসন্ধান বিস্তারিত আইনি প্রশ্ন বা নথি অনুরোধের জন্য আমাদের...
নথি ডাউনলোড সেন্টার আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় আইনি নথি বিভাগে আমাদের সম্পূর্ণ...
স্বচ্ছতা সংকেত

আমাদের আইনি কাঠামোর বিশ্বাসযোগ্যতা সূচক

আমরা আমাদের আইনি নীতিমালা এবং ব্যবহারকারী সুরক্ষা কাঠামোকে স্বচ্ছ এবং যাচাইযোগ্য রাখি যাতে আপনি আত্মবিশ্বাসের সাথে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারেন। নিচের প্রতিটি সূচক আমাদের প্রতিশ্রুতি প্রদর্শন করে...

প্রকাশ্য শর্তাবলী

আমাদের সম্পূর্ণ ব্যবহারের শর্তাবলী অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এবং পরে উভয় সময়ে পড়ার জন্য উপলব্ধ এবং প্রতিটি ধারা সরল ভাষায় ব্যাখ্যা...

ডেটা সুরক্ষা নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি এবং ব্যবহার করি তার সম্পূর্ণ বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে প্রকাশ করি...

লেনদেন স্বচ্ছতা

প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রিতে টাইমস্ট্যাম্প এবং রেফারেন্স নম্বর সহ রেকর্ড করা হয় যাতে আপনি যে...

বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

আমরা একটি স্পষ্ট তিন-স্তরের বিরোধ নিষ্পত্তি পদ্ধতি অনুসরণ করি যা প্রথমে সহায়তা দল, তারপর ঊর্ধ্বতন পর্যালোচনা এবং প্রয়োজনে স্বাধীন মধ্যস্থতার...

নিয়মিত নীতি আপডেট

আমরা আমাদের আইনি নীতিমালা প্রতি ত্রৈমাসিকে পর্যালোচনা করি এবং যেকোনো পরিবর্তন আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল এবং লবিতে নোটিশের মাধ্যমে ৩০ দিন...

ব্যবহারকারী অধিকার সনদ

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট ধারক তাদের ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন এবং মুছে ফেলার অধিকার পায় এবং আমরা এই অনুরোধগুলি ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া...

আমাদের আইনি নীতিমালার মূল উপাদান

আমরা আমাদের সকল আইনি নথিতে সামঞ্জস্যপূর্ণ ভাষা এবং কাঠামো ব্যবহার করি যাতে আপনি সহজেই একটি নীতি থেকে অন্য নীতিতে যেতে পারেন এবং আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব বুঝতে পারেন।...

অ্যাকাউন্ট দায়িত্বআপনি আপনার লগইন শংসাপত্র সুরক্ষিত রাখার এবং আপনার অ্যাকাউন্টের সকল কার্যক্রমের জন্য দায়বদ্ধ। আমরা দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন এবং পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার সরঞ্জাম সরবরাহ করি তবে অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করা আপনার দায়িত্ব।
লেনদেন সীমাপ্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের জন্য ন্যূনতম এবং সর্বোচ্চ পরিমাণ সীমা আমাদের পেমেন্ট নীতিতে তালিকাভুক্ত এবং এই সীমাগুলি স্থানীয় নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা মেনে সেট করা হয়েছে যা আপনার আর্থিক সুরক্ষা নিশ্চিত করে।
পরিচয় যাচাইকরণআমরা আপনার প্রথম উত্তোলনের আগে পরিচয় নথি যাচাই করি এবং এই প্রক্রিয়া সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। যাচাইকরণ আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা উভয়ের জন্য প্রয়োজনীয়।
বোনাস শর্তাবলীপ্রতিটি প্রচারাভিযানের নির্দিষ্ট শর্ত থাকে যা প্রচার পৃষ্ঠায় প্রকাশ করা হয় এবং আপনি অংশগ্রহণের আগে এই শর্তাবলী পড়ে সম্মত হন। আমরা কোনো লুকানো প্রয়োজনীয়তা রাখি না এবং সব ওয়েজারিং শর্ত স্পষ্টভাবে উল্লেখ করি।
অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণআমরা শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করি এবং এই সিদ্ধান্তের কারণ লিখিতভাবে ব্যাখ্যা করি। আপনার যদি কোনো স্থগিতকরণ সিদ্ধান্তে আপত্তি থাকে তবে আপনি আপিল প্রক্রিয়া ব্যবহার করতে পারেন।
তৃতীয় পক্ষ সেবাআমরা গেম স্টুডিও এবং পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে কাজ করি যাদের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে এবং এই তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি তাদের নীতিও মেনে নিচ্ছেন যা আমাদের প্ল্যাটফর্মে লিঙ্ক করা আছে।
দায়বদ্ধতা সীমাআমাদের দায়বদ্ধতা আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সের মধ্যে সীমাবদ্ধ এবং আমরা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যর্থতা, ইন্টারনেট বিঘ্ন বা আপনার ডিভাইস সমস্যার জন্য দায়ী নই যা আমাদের শর্তাবলীতে বিস্তারিত ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

আইনি পৃষ্ঠায় দৃশ্যমান প্ল্যাটফর্ম উপাদান

আমাদের আইনি কাঠামো শুধুমাত্র নীতি নথি নয় বরং প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি দৃশ্যমান উপাদান এবং ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতার সাথে সংযুক্ত যা আপনি প্রতিদিন দেখেন এবং ব্যবহার করেন। নিচের প্রতিটি...

লবি স্বচ্ছতা

প্রতিটি গেম রুমে স্টুডিও নাম, ফিচার বিবরণ এবং নিয়ম স্পষ্টভাবে প্রদর্শিত হয় যাতে আপনি জেনে-বুঝে খেলার সিদ্ধান্ত নিতে পারেন এবং আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ হয়। আমরা গেম সেটিং এবং পেআউট টেবিল লুকাই না এবং সব তথ্য এক ট্যাপে পাওয়া যায়।

অ্যাকাউন্ট ইতিহাস

আপনার সম্পূর্ণ লেনদেন এবং গেম ইতিহাস আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় স্থায়ীভাবে সংরক্ষিত থাকে এবং আপনি যেকোনো সময় পিডিএফ বা সিএসভি ফরম্যাটে ডাউনলোড করতে পারেন। এই স্বচ্ছতা আমাদের আইনি প্রতিশ্রুতি এবং আপনার ডেটা অধিকার উভয়ের অংশ।

ভাষা এবং মুদ্রা

আমরা বাংলা ইন্টারফেস এবং টাকা মুদ্রায় সকল লেনদেন প্রদর্শন করি যা বাংলাদেশ ব্যবহারকারীদের জন্য বিশেষভাবে ডিজাইন করা এবং এটি আমাদের স্থানীয় বাজার প্রতিশ্রুতির প্রতিফলন। আপনার আইনি নথিও উভয় ভাষায় উপলব্ধ যাতে বোঝার কোনো বাধা না থাকে।

সেশন সুরক্ষা

প্রতিটি লগইন সেশন এনক্রিপ্ট করা এবং টাইম-আউট সুরক্ষা সহ আসে যা আপনার ডিভাইস থেকে দূরে থাকলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগআউট করে দেয়। এই প্রযুক্তিগত পদক্ষেপ আমাদের ডেটা সুরক্ষা নীতির বাস্তবায়ন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।

প্রচার প্রকাশ

প্রতিটি প্রচারাভিযানের পৃষ্ঠায় সম্পূর্ণ শর্তাবলী লিঙ্ক করা আছে এবং আমরা কখনো কোনো প্রয়োজনীয়তা লুকাই না বরং সরাসরি প্রদর্শন করি যাতে আপনি সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে সব তথ্য পান। এই প্রকাশ আমাদের আইনি স্বচ্ছতা নীতির মূল অংশ।

যোগাযোগ লিঙ্ক

প্রতিটি পৃষ্ঠার ফুটারে আমাদের আইনি নথি, সহায়তা চ্যানেল এবং যোগাযোগ বিকল্প স্পষ্টভাবে দৃশ্যমান থাকে যাতে আপনি সহজেই সাহায্য পেতে পারেন। এই স্থাপত্য আমাদের ব্যবহারকারী-কেন্দ্রিক আইনি পদ্ধতির প্রতিফলন এবং আপনার সুবিধা নিশ্চিত করে।

আইনি নীতিমালা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে পরিষেবা সরবরাহ করি এবং প্রতিটি ব্যবহারকারীকে তাদের নিজ অঞ্চলের বৈধতা যাচাই করার দায়িত্ব নিতে হবে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম বাংলাদেশ বাজারের জন্য তৈরি এবং আমরা স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতি bKash, Nagad এবং Rocket সমর্থন করি তবে অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার আইন পরীক্ষা করা উচিত।

আমরা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে আপনার সকল ব্যক্তিগত এবং আর্থিক ডেটা সংরক্ষণ করি এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে কখনো ভাগ করি না যা আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত লেখা আছে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।

সকল পেমেন্ট লেনদেন যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রক্রিয়া করা হয় এবং আমরা শুধুমাত্র লাইসেন্সপ্রাপ্ত পেমেন্ট প্রসেসরের মাধ্যমে কাজ করি যারা স্থানীয় আর্থিক নিয়ম মেনে চলে। প্রতিটি লেনদেন আপনার অ্যাকাউন্টে রেকর্ড করা হয় এবং আপনি রসিদ ডাউনলোড করতে পারেন যা আমাদের লেনদেন স্বচ্ছতা নীতির অংশ।

আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং যোগাযোগ পছন্দ যেকোনো সময় আপডেট করতে পারেন তবে মূল ব্যবহারের শর্তাবলী সকল ব্যবহারকারীর জন্য একই থাকে এবং পরিবর্তন করা যায় না। আমরা যদি নীতিমালা আপডেট করি তবে ৩০ দিন আগে নোটিশ পাঠাই এবং আপনি নতুন শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা ৪৮ ঘন্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া দেব। যদি সমাধান না হয় তবে আপনি ঊর্ধ্বতন পর্যালোচনার জন্য অনুরোধ করতে পারেন এবং প্রয়োজনে আমাদের বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে পারেন যা শর্তাবলীতে বিস্তারিত ব্যাখ্যা করা আছে।

হ্যাঁ, প্রতিটি প্রচারাভিযানে অংশগ্রহণ করার অর্থ আপনি সেই নির্দিষ্ট শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন যা আমাদের সাধারণ ব্যবহার শর্তের অতিরিক্ত। আমরা সব শর্ত প্রচার পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে প্রকাশ করি এবং কোনো লুকানো প্রয়োজনীয়তা রাখি না যাতে আপনি সচেতন সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় আইনি নথি সেকশনে আমাদের সম্পূর্ণ শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং কুকি নীতি বাংলা এবং ইংরেজি উভয় ভাষায় পিডিএফ ফরম্যাটে ডাউনলোড করতে পারবেন। প্রতিটি নথিতে প্রকাশনার তারিখ এবং সংস্করণ নম্বর থাকে যাতে আপনি সর্বশেষ সংস্করণ নিশ্চিত করতে পারেন এবং ভবিষ্যতের রেফারেন্সের জন্য সংরক্ষণ করতে পারেন।